CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – DONGHOTHETHAO.VN

Donghothethao.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Donghothethao.vn (“Website”). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân; đồng thời nêu rõ quyền của khách hàng và cách thức thực hiện các quyền đó.

1) Giới thiệu

cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng Website. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng; đồng thời nêu rõ quyền của khách hàng và cách thức thực hiện các quyền đó.

Donghothethao.vn là thương hiệu thuộc quản lý của Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ An Tiến, được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105873932, trụ sở pháp nhân tại Số 2, ngõ 255 đường Nguyễn Khang, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

2) Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn: mua sắm, tạo tài khoản, liên hệ tư vấn, đăng ký nhận thông tin, sử dụng các tính năng trực tuyến và tương tác với Donghothethao.vn qua các kênh liên quan đến Website.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và cập nhật; đồng thời bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) để hạn chế rủi ro phát sinh.

3) Giải thích thuật ngữ (để dễ hiểu)

  • Dữ liệu cá nhân: thông tin gắn với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân.
  • Xử lý dữ liệu cá nhân: bất kỳ hoạt động nào như thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, chia sẻ, xóa…
  • Bên kiểm soát dữ liệu / Bên xử lý dữ liệu: Donghothethao.vn có thể trực tiếp quyết định mục đích và phương thức xử lý (kiểm soát), và/hoặc thuê đối tác thực hiện một số công đoạn theo hợp đồng (xử lý).

4) Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng Website, Donghothethao.vn có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau (tùy trường hợp):

4.1 Dữ liệu khách hàng chủ động cung cấp

  • Họ và tên
  • Số điện thoại liên lạc
  • Địa chỉ giao nhận hàng hóa
  • Email
  • Thông tin về sản phẩm đặt mua (mẫu, size, số lượng, ghi chú đơn hàng…)
  • Nội dung trao đổi/yêu cầu hỗ trợ (nếu khách hàng liên hệ)

4.2 Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng Website

  • Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi (tham khảo Mục 8)
  • Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, thời điểm truy cập, trang đã xem, thao tác trên Website (ở mức cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm)

4.3 Dữ liệu thanh toán

Nếu khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán/đối tác trung gian, không chủ động yêu cầu và không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ (như số thẻ đầy đủ/CVV). Các thông tin thanh toán sẽ được xử lý theo chính sách của đối tác thanh toán. Có thể nhận trạng thái giao dịch (thành công/thất bại/mã đơn) để đối soát và phục vụ khách hàng.

5) Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi ử dụng dữ liệu cá nhân để:

  • Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn, chuẩn bị hàng, giao hàng, xuất hóa đơn (nếu có), đối soát, chăm sóc sau mua.
  • Vận hành tài khoản (nếu khách hàng tạo tài khoản): đăng nhập, lưu địa chỉ, lịch sử mua hàng, quản lý thông tin cá nhân.
  • Hỗ trợ khách hàng: tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, bảo hành/đổi trả theo chính sách.
  • Nâng cao trải nghiệm & cải tiến Website: thống kê, phân tích hành vi truy cập (ở mức phù hợp), tối ưu nội dung, tính năng và hiệu năng hệ thống.
  • Marketing/khuyến mại (nếu có sự đồng ý): gửi thông tin ưu đãi, chương trình chăm sóc khách hàng, gợi ý sản phẩm phù hợp. Khách hàng có thể từ chối/thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào theo Mục 10.
  • Phòng chống gian lận & bảo mật: phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và hệ thống.
  • Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

6) Cơ sở và nguyên tắc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp, ví dụ:

  • Khách hàng đồng ý (đặc biệt đối với marketing/quảng cáo cá nhân hóa, cookie không thiết yếu, chia sẻ cho đối tác phục vụ marketing…).
  • Cần thiết để thực hiện giao dịch/cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng (đặt hàng, giao hàng, hỗ trợ…).
  • Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Việc xử lý luôn tuân thủ các nguyên tắc: minh bạch, đúng mục đích, tối thiểu dữ liệu, bảo mật, và giới hạn thời gian lưu trữ phù hợp.

7) Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu tại Chính sách này, bao gồm:

7.1 Các nhóm đối tác có thể nhận dữ liệu

  • Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin đơn để giao/hoàn hàng.
  • Đối tác thanh toán/tài chính/ngân hàng (nếu khách hàng chọn): dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch trả góp/thanh toán.
  • Đối tác cung cấp hạ tầng công nghệ: lưu trữ máy chủ, dịch vụ email/SMS, hệ thống quản trị đơn hàng/CRM, bảo mật hệ thống (chỉ ở mức cần thiết).
  • Đối tác quảng cáo/đo lường (ví dụ: Google…): phục vụ thống kê, đo lường hiệu quả và/hoặc quảng cáo cá nhân hóa khi khách hàng đã đồng ý theo cơ chế cookie/thiết lập trên Website.

7.2 Yêu cầu bảo mật đối với đối tác

  • Chỉ xử lý dữ liệu theo phạm vi được chúng tôi ủy quyền/hướng dẫn.
  • Có biện pháp bảo mật phù hợp.
  • Không sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng ngoài thỏa thuận/hợp đồng.

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng (ví dụ: giỏ hàng, phiên đăng nhập).
  • Phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả nội dung.
  • (Nếu khách hàng đồng ý) hỗ trợ quảng cáo/tiếp thị lại và cá nhân hóa nội dung.

Quản lý cookie

  • Điều chỉnh/cài đặt cookie ngay trên trình duyệt (chặn/xóa cookie).
  • Tùy chọn đồng ý hoặc từ chối cookie không thiết yếu (nếu Website triển khai banner/thiết lập cookie).

Lưu ý: Việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng Website hoạt động không đúng.

9) Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích xử lý, trừ khi pháp luật yêu cầu/cho phép lưu lâu hơn. Thông thường:

  • Dữ liệu đơn hàng và chứng từ giao dịch: lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đối soát, bảo hành/đổi trả, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan.
  • Dữ liệu tài khoản (nếu có): lưu đến khi khách hàng yêu cầu xóa/hủy hoặc tài khoản không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
  • Dữ liệu marketing: lưu đến khi khách hàng từ chối/thu hồi đồng ý hoặc chúng tôi không còn sử dụng cho mục đích này.
  • Cookie/log kỹ thuật: lưu theo vòng đời cookie/log tương ứng hoặc theo cấu hình hệ thống trong từng thời kỳ.

Yêu cầu xóa/hạn chế xử lý: Khách hàng có thể yêu cầu xóa/hạn chế xử lý dữ liệu theo Mục 10. Chúng tôi sẽ thực hiện trong phạm vi phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại hoặc dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp/khiếu nại.

10) Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm (tùy trường hợp):

  • Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại sự đồng ý.
  • Truy cập, xem, chỉnh sửa/cập nhật dữ liệu.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu; yêu cầu hạn chế xử lý; phản đối xử lý.
  • Yêu cầu cung cấp dữ liệu (khi phù hợp).
  • Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường theo quy định.

Cách thực hiện quyền

Khách hàng gửi yêu cầu qua:
Hotline: 1900 2186

Để bảo vệ an toàn dữ liệu, có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác thực danh tính liên quan đến giao dịch/tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

11) Chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu phát sinh)

Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý/lưu trữ bởi nhà cung cấp dịch vụ đặt máy chủ hoặc hệ thống ở ngoài Việt Nam (ví dụ: hạ tầng email, lưu trữ, đo lường/quảng cáo). Khi phát sinh, Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo việc chuyển dữ liệu (nếu có) tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

12) Dữ liệu của trẻ em

Website không được thiết kế nhằm thu thập dữ liệu từ trẻ em một cách chủ đích. Trường hợp khách hàng là trẻ em hoặc dữ liệu liên quan đến trẻ em, chúng tôi khuyến nghị có sự giám sát/đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ phối hợp để xử lý/xóa theo yêu cầu hợp lệ.

13) Cam kết bảo mật và an toàn dữ liệu

Ap dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi hoặc phá hủy, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Phân quyền truy cập nội bộ theo nhu cầu công việc.
  • Bảo mật hệ thống, sao lưu, giám sát và ghi nhận hoạt động bất thường.
  • Rà soát, cập nhật biện pháp bảo mật theo rủi ro thực tế.

Trong trường hợp xảy ra sự cố/vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ triển khai biện pháp xử lý phù hợp, đồng thời phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

14) Xử lý khiếu nại

Nếu khách hàng nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị xâm phạm hoặc có khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp; đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết để giải quyết minh bạch, kịp thời.

15) Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể điều chỉnh Chính sách này theo thời gian để phù hợp với hoạt động vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website và ghi rõ “Ngày cập nhật”. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật (trong trường hợp pháp luật yêu cầu cơ chế đồng ý riêng, chúng tôi sẽ triển khai theo quy định).

16) Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ An Tiến

Trụ sở pháp nhân: Số 2, ngõ 255 đường Nguyễn Khang, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

Văn phòng đại diện: Số 4/1, ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 1900 2186